Titre du poste:  Chef, Traitement du courrier

Description de l'emploi

Le chef, Traitement du courrier, est chargé de la gestion sécuritaire et efficace de toutes les opérations de traitement du courrier dans un établissement de traitement du courrier et doit s’assurer que les engagements à l’égard du service, les exigences en matière de sécurité ainsi que les normes de productivité sont respectés. Il fournit une orientation et une direction à une équipe de superviseurs et d’employés de tous les quarts de travail et est chargé de l’ensemble de l’activité de gestion de la main-d’œuvre. Il travaille en collaboration avec le groupe Contrôle de la production et rapports et autres groupes de soutien aux Opérations afin de s’assurer que le matériel de traitement du courrier est utilisé conformément aux méthodes et aux normes approuvées, et il dirige la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration continue afin d’offrir un meilleur service, de réduire les coûts et les risques d’accident.

Il agit à titre de « porte-parole » de la Société en présentant régulièrement aux membres de l’équipe les attentes en matière de rendement, des mises à jour sur l’activité et les résultats obtenus.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de chef, Traitement du courrier.

• Diriger toutes les opérations de traitement du courrier afin de s’assurer que les objectifs opérationnels de l’établissement sont atteints et que les normes de productivité sont respectées ou dépassées. Effectuer des contrôles de qualité et analyser les rapports de production régulièrement pour évaluer l’efficacité des opérations. Mettre en œuvre au besoin des plans d’urgence afin de maintenir la productivité.

• Promouvoir et mettre en œuvre des programmes en matière de sécurité et de santé en milieu de travail pour son unité de travail. Encadrer et diriger les superviseurs et les employés pour les questions de pratiques de travail sécuritaire en vue de réduire la fréquence et la gravité des accidents; mener des enquêtes et faire des rapports et un suivi sur les accidents et les conditions de travail dangereuses. Superviser le retour au travail des employés et les mesures d’adaptation pour les personnes qui ne sont pas en mesure d’effectuer toutes les tâches de leur poste, en participant au besoin aux réunions du Comité d’examen des cas. Peut présider le comité local sur la santé et la sécurité ou y participer en tant que membre.

• Diriger, encadrer et guider les superviseurs et les employés tout en faisant la promotion du respect au travail. Administrer les processus de ressources humaines comme la dotation, la gestion du rendement, des cas d’invalidité et des présences. Régler les problèmes de personnel et prendre des mesures disciplinaires, s’il y a lieu. Consulter les Relations du travail et (ou) les représentants syndicaux pour l’application des modalités de la convention collective, y compris la gestion des griefs au premier niveau. Créer des occasions d’apprentissage et de transfert des connaissances pour le personnel assigné.

• Communiquer avec les superviseurs et les employés au sujet des politiques, des procédures et des règlements nouveaux ou modifiés ayant trait au traitement du courrier. Agir à titre de champion des initiatives d’amélioration continue et travailler avec les superviseurs pour faire connaître les changements et répondre aux préoccupations des employés.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Élaborer et mettre en œuvre des calendriers de travail pour assurer un traitement du courrier efficace et efficient. Modifier les affectations de tâches et les horaires afin qu’ils correspondent aux fluctuations de la charge de travail.

• Cerner et recommander les modifications aux méthodes et à l’équipement afin d’améliorer la production ou de réduire les coûts. Examiner les tendances des volumes de courrier et prendre en considération leur incidence sur les futures exigences en matière d’équipement et d’espace. Formuler des recommandations sur l’acquisition et la réinstallation de l’équipement opérationnel. Réagir immédiatement aux pannes d’équipement; faire les rajustements pour respecter les échéances prévues; préparer un rapport et aviser le service de contrôle de la production de la zone.

• Communiquer fréquemment avec les responsables des Opérations. Fournir des rapports et des mises à jour sur des anomalies et des circonstances qui pourraient avoir une incidence sur les engagements à l’égard du service.

• Participer à la planification, à l’élaboration et à l’atteinte des objectifs annuels de l’établissement.

• Gérer le budget approuvé de son secteur. Prévoir et contrôler les dépenses liées au traitement et à la main-d’œuvre, et en rendre compte. Préparer et soumettre des rapports mettant en lumière les dépenses à ce jour et tout écart y afférent. Évaluer les estimations des besoins budgétaires des superviseurs.

Critères d’admissibilité

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial (DEG) (une expérience équivalente pourrait être acceptée)

Expérience

• Au moins deux années d'expérience en tant que superviseur de l'aire de traitement du courrier OU Au moins quatre années d'expérience à gérer une équipe dans un milieu syndiqué.
• Connaissances pratiques de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle).

Autres exigences

• Sans objet

Atouts

• Diplôme d'études postsecondaires

Autres informations