Titre du poste:  Agent, Régional Gestion des cas d'invalidité

Description de l'emploi

L’agent agit à titre d’expert-conseil au sujet de l’ensemble des programmes de gestion des cas d’invalidité liés aux absences du travail, et des mesures d’adaptation relatives aux limitations au travail des employés. Les programmes couvrent la gestion des absences en cas d’invalidité, la gestion des cas d’invalidité, l’assurance-invalidité de courte durée (PAICD), l’indemnité pour accident du travail (CAT) ainsi que les programmes d’assurance-invalidité (AI) et d’assurance-invalidité de longue durée (PAILD), les procédés liés au retour au travail et aux mesures d’adaptation pour les employés victimes d’accidents ou de maladies professionnelles ou non professionnelles, et la gestion des demandes de prestations, des contestations et des appels internes. Le titulaire agit à titre de représentant de l’employeur et fait le lien entre plusieurs agences et agents du gouvernement, afin de gérer les réclamations complexes ou acheminées à un échelon supérieur; il assure la coordination avec tous les intervenants.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent régional, Gestion des cas d’invalidité.

• Surveiller les activités du programme et les résultats, les problèmes et les obstacles potentiels. Aider les partenaires d’affaires à repérer les occasions d’amélioration.

• Posséder une connaissance et une compréhension approfondies des politiques, des procédures, des normes et des lignes directrices ainsi que des conventions collectives pertinentes et des meilleures pratiques de gestion des cas d’invalidité dans l’industrie. Se tenir au courant des changements apportés aux règlements qui ont une incidence sur la gestion des cas d’invalidité et la Société.

• Surveiller les cas complexes d’absences d’employés (ICD et AI/PAILD) et les cas complexes de mesures d’adaptation en collaboration avec le chef d’équipe, l’employé, le représentant syndical et le(s) fournisseur(s) de gestion des cas d’invalidité afin de coordonner la résolution du problème

• Participer à la planification des mesures d’adaptation pour les cas les plus complexes et en surveiller la conformité à la politique et aux procédures d’adaptation.

• Coordonner le processus de recherche d’emploi et le placement subséquent des employés dans les cas complexes de mesures d’adaptation et d’invalidité partielle permanente (IPP). Aider les cadres et les chefs d’équipe à repérer les possibilités d’adaptation et assurer la participation de tous les intervenants. Être responsable de remplir le formulaire de recherche de mesures d’adaptation et des procédés connexes.

• Coordonner les examens périodiques des employés en incapacité partielle permanente pour assurer l’actualisation de l’état d’aptitude au travail et la correspondance continue des mesures d’adaptation avec les capacités de l’employé.

• Surveiller, évaluer et examiner les réclamations de la CAT de la région pour en vérifier la conformité aux procédures de gestion des cas d’invalidité et de la CAT et aux règlements de la Commission, ainsi que les pratiques correspondantes, les contestations possibles, l’analyse des tendances et la rentabilité.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Examiner et analyser le bien-fondé des réclamations de la CAT sur le plan juridique et décider de porter en appel ou de contester des cas individuels; préparer des observations orales et écrites, y compris les contestations à chaque palier du processus d’appel, à l’exception du tribunal d’appel.

• Gérer directement tous les cas de la CAT ayant entraîné des blessures à des employés avec pour objectif de résoudre ou d’aider à la résolution de ces cas, y compris le retour au travail et la compression des coûts.

• Examiner le paiement des réclamations de la CAT, y compris les données liées au temps et aux présences des codes de congé pour accident du travail, afin d’assurer l’exactitude des coûts de l’indemnité pour accident du travail et d’éviter les paiements en trop.

• Assurer la liaison avec la CAT provinciale, EDSC, les chefs d’équipe et d’autres intervenants pour assurer une prise de décision efficace et rapide en vue de prévenir les réclamations futures et d’optimiser la rentabilité des demandes d’indemnisation signalées à la CAT.

• Faciliter un retour au travail sans heurts pour les employés qui reprennent leur poste après un congé en vertu de l’AI ou du PAILD, un accident du travail ou des réclamations complexes non professionnelles, et coordonner la participation de tous les intervenants. Participer aux réunions concernant le retour au travail pour des cas complexes et surveiller le rendement relatif à la durée des mesures d’adaptation.

• Être membre des comités mixtes syndicaux-patronaux sur les mesures d’adaptation à l’échelle locale et participer aux activités qui consistent à examiner et à résoudre tous les cas liés au retour au travail et aux mesures d’adaptation. Favoriser la collaboration, chercher à franchir les obstacles et s’assurer que les placements des employés respectent leurs capacités et favorisent leur réintégration dans l’entreprise.

• Posséder une connaissance et une compréhension approfondies des politiques, des procédures, des normes et des lignes directrices ainsi que des conventions collectives et des pratiques de gestion des cas d’invalidité dans l’industrie. Se tenir au courant des changements apportés aux règlements et aux lois qui ont une incidence sur la gestion des cas d’invalidité et la Société.

Critères d’admissibilité

Formation

• Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine connexe, OU une combinaison d’expérience professionnelle et de formation équivalente

Expérience

• D’un à trois ans d’expérience fonctionnelle pertinente
• (Pour les responsables d’une équipe) – Une ou plusieurs années d’expérience en gestion du personnel
• Une ou plusieurs années d’expérience dans un milieu syndiqué, un atout

Autres exigences

• Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
• L’inscription à des programmes visant à obtenir un certificat ou un titre professionnel particulier pourrait être requise pour certains postes (p. ex., Finances et Ingénierie)
• Solides compétences en communication, en analyse et en service à la clientèle

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