Titre du poste:  Conseiller, Droits de la personne, harcèlement et violence en milieu de travail

Description de l'emploi

Le conseiller, Droits de la personne, harcèlement et violence en milieu de travail effectue des enquêtes complexes et de nature délicate sur les plaintes en menant des entrevues de façon impartiale et objective, en recueillant et en analysant des éléments de preuve, en évaluant la crédibilité, en consignant ses conclusions et en formulant des recommandations. À titre d’expert en la matière, il fournit des conseils aux clients et aux partenaires d’affaires concernant le traitement des plaintes officielles et internes liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail. Le conseiller agit également à titre de négociateur et de conciliateur dans le cadre de la résolution des plaintes liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail, examine et rédige les rapports d’enquête et de conciliation, analyse les statistiques découlant de ces activités et fournit des recommandations éclairées aux fins de résolution. Il fournit des conseils et des directives concernant les griefs et d’autres questions liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail et traite les demandes de mesures d’adaptation formulées par les employés, les clients ou d’autres personnes. Il agit à titre d’agent de liaison entre la Commission canadienne des droits de la personne (CCDP), Emploi et Développement social Canada (EDSC) et d’autres organismes externes. 
 

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de conseiller, Droits de la personne, harcèlement et violence en milieu de travail. 

1.    Gérer la résolution de plaintes complexes et confidentielles liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail en menant des enquêtes de manière juste et impartiale sur les plaintes internes, officielles ou préventives reçues de la part de la CCDP ou d’autres destinataires désignés. Mener des entrevues, recueillir et analyser des éléments de preuve, évaluer la crédibilité, consigner ses conclusions, fournir des recommandations et rédiger des rapports d’enquête officiels qui énoncent les conclusions définitives conformément aux pratiques juridiques, aux politiques et aux conventions collectives établies. 

2.    Examiner et analyser les rapports d’enquête internes et divisionnaires sur les plaintes liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail, et déterminer les mesures appropriées, y compris l’attribution d’un mandat à un enquêteur. 

3.    En collaboration avec les Affaires juridiques, les Relations du travail et les autres fonctions, fournir des conseils et des directives concernant les griefs et d’autres questions liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail et traiter les demandes de mesures d’adaptation formulées par les employés, les clients ou d’autres personnes. Faciliter la résolution rapide des conflits et assurer la conformité aux lois, aux politiques et aux conventions collectives pertinentes.

4.    Représenter la Société dans le cadre de diverses procédures judiciaires, participer aux enquêtes et témoigner aux fins de résolution (p. ex., audiences d’arbitrage, CCDP). 

5.    Agir à titre d’expert en la matière pour les questions liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail. Fournir des conseils et une orientation à la haute direction, aux partenaires d’affaires, aux chefs d’équipe et aux intervenants internes et externes concernant les plaintes liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail. 
 

Responsabilités professionnelles (suite)

6.    Se tenir au courant des changements apportés aux lois et aux règlements ainsi que des politiques, des procédures, des normes, des lignes directrices, des conventions collectives pertinentes et des meilleures pratiques de l’industrie en matière de droits de la personne ou de harcèlement et de violence en milieu de travail. Fournir des commentaires sur les politiques et les procédures de la Société pour s’assurer qu’elles sont conformes aux exigences de la CCDP et d’EDSC, ainsi qu’à la législation et à la jurisprudence canadiennes relatives aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail. Assurer la liaison avec la CCDP, le réseau des intervenants des droits de la personne au siège social, EDSC et d’autres organismes, agences, comités et associations externes.

7.    Participer à titre de conciliateur dans le cadre de la résolution des plaintes relatives aux droits de la personne auprès de la CCDP. Préparer les rapports de conciliation et les positions de la Société en vue de les présenter à la CCDP.

 
8.    Évaluer les plaintes liées aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail à l’étape de l’enquête pour déterminer les enquêteurs appropriés en fonction des caractéristiques particulières de chaque cas (relation entre les parties, complexité du cas, nombre de parties concernées, implication d’autres procédés de résolution des conflits, genre, langue de la demande, etc.). Recevoir et préparer les renseignements et les documents pertinents, et les transmettre à l’enquêteur sélectionné. Prendre en charge les activités opérationnelles liées aux fournisseurs d’enquête externes, telles que les recommandations, les communications et les paiements. Garantir la conformité aux exigences liées aux contrats et prendre en charge l’intégration et le départ du fournisseur.

9.    Assurer la présentation efficace des rapports d’enquête sur le harcèlement et la violence en milieu de travail. Recevoir les rapports des enquêteurs et y apporter des modifications selon les ententes de non-divulgation avec les parties et préparer les résumés des décisions pour le comité d’orientation. Tenir à jour des dossiers confidentiels et détaillés sur les enquêtes et les demandes. Préparer des rapports d’enquête de grande qualité et formuler des recommandations, conformément à la jurisprudence et aux lois pertinentes.

10.    Collaborer avec les intervenants internes afin de favoriser la sensibilisation au sujet des droits de la personne ainsi que du harcèlement et de la violence en milieu de travail par l’entremise de divers moyens de communication. Contribuer à l’élaboration d’outils de formation et de communication pour répondre aux exigences des vérifications et des ententes internes et externes.

11.    Analyser, préparer et soumettre des rapports sur les problèmes liés aux droits de la personne ou au harcèlement et à la violence en milieu de travail et fournir une interprétation déterminante de ceux-ci à la direction, aux autres fonctions de la Société et aux intervenants aux fins de gestion et de prévention des risques.
 

Critères d’admissibilité

Formation

•    Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en relations industrielles, en droit, en droits de la personne ou en résolution de conflits, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

•    Diplôme en droit (LL. B. ou J.D.), un atout.

Expérience

•    Au moins deux années d’expérience dans les domaines suivants : droits de la personne, enquête sur les plaintes, résolution de conflits ou relations du travail, ou une expérience de travail similaire.

•    Expérience et connaissances relatives aux principes d’enquête et de règlement alternatif des différends (RAD) pour la résolution de conflits.

•    Bonnes connaissances des lois connexes (Code canadien du travail, Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail, Loi canadienne sur les droits de la personne et autres lois fédérales applicables), des obligations contractuelles, y compris l’administration des conventions collectives, et des meilleures pratiques de l’industrie.

Autres exigences

•    Excellentes compétences en communication, en présentation et en relations humaines et aptitude à communiquer de manière persuasive et efficace à tous les niveaux de l’organisation.

•    Excellentes compétences analytiques pour évaluer la pertinence des éléments de preuve et capacité à faire preuve de discernement.

•    Capacité à faire preuve de discrétion, à demeurer impartial et à travailler de manière autonome.

•    Habiletés à exercer une influence et à négocier.

•    Compétences en prise de décision.

•    Capacité à recueillir des renseignements.
 

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