Titre du poste:  Gestionnaire, Risque et Assurance

Description de l'emploi

Relevant du directeur, Gestion du risque et des réclamations, le gestionnaire, Risque et Assurance, est responsable de l’approvisionnement et de la gestion quotidienne du Programme national d’assurance commerciale de la Société. Cela comprend la gestion des relations avec le courtier d’assurance, conformément à la convention de service du client, ainsi que le recours à une expertise technique pour préparer, gérer et planifier l’administration du programme. Le gestionnaire est aussi responsable du transfert approprié des risques aux fournisseurs au moyen du libellé du contrat d’assurance, ainsi que de la consultation des intervenants internes à propos de la détermination des risques et des expositions dans un contexte de franchise auto-assurée.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de gestionnaire, Risque et Assurance :

• Gérer le portefeuille de contrats d’assurance de la Société, qui comprend une vaste gamme de polices complexes en matière de dommages à la propriété, de responsabilité civile, de protection des membres de la direction et de produits spéciaux et dont le total des primes s’élève à plus de 2 millions de dollars. Analyser et évaluer les limites, les rétentions, les modalités, les conditions et les primes des polices pour s’assurer qu’elles cadrent avec les activités, les plans stratégiques de la Société et les projets spéciaux.

• Gérer, préparer et soumettre les soumissions annuelles pour le renouvellement des assurances, notamment : en assurant la liaison entre le directeur, le DG et le courtier afin d’élaborer une stratégie de renouvellement; en demandant les renseignements relatifs à la tarification et en coordonnant la réception auprès des intervenants internes, dont les équipes Biens immobiliers, Finances, Transport, Secrétariat général, Protection de la vie privée, Sécurité, Marketing, Affaires juridiques et TI; en communiquant avec le Groupe d’entreprises et en recueillant les renseignements nécessaires relatifs à la tarification pour les polices d’assurance partagées; en remplissant les formulaires de demande complexes avant de les faire signer par le directeur, le DG, le VP ou le chef des finances; et en s’assurant que la soumission est reçue par le courtier à temps pour appuyer le renouvellement et la stratégie de marketing.

• Gérer le procédé lié aux demandes de certificats d’assurance et veiller à ce que ceux-ci soient conformes aux modalités du contrat. Examiner les certificats d’assurance reçus des fournisseurs pour en vérifier l’exactitude et demander des modifications au besoin.

• Coordonner la promotion du programme d’assurance avec le courtier d’assurance en temps opportun afin de pouvoir négocier les conditions générales de la couverture d’assurance et offrir des programmes aux tarifs concurrentiels. Participer aux réunions avec les marchés pour contribuer aux négociations et renforcer les relations.

• Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des pratiques de production de rapports mensuels à distribuer aux divers intervenants de la haute direction. Assumer les responsabilités suivantes : produire des rapports sur l’état des réclamations d’assurance dans le cadre des exigences du Programme de franchise auto-assurée; fournir un rapport trimestriel conforme aux Normes internationales d’information financière (IFRS); concevoir et produire un rapport mensuel sur la gestion du risque; agir comme titulaire de procédé en ce qui concerne la production de rapports et la mise à l’essai des activités de contrôle conformément aux exigences relatives aux contrôles internes de l’information financière (CIIF).

Responsabilités professionnelles (suite)

• Informer le directeur en cas de négociations ou de placements particulièrement complexes ou difficiles, de changements importants à la couverture ou de primes calculées de manière désavantageuse.

• Établir et maintenir des relations de travail positives et proactives avec les intervenants internes et externes. Gérer la relation avec le courtier d’assurance conformément à la convention de service du client tout en veillant à offrir un excellent service et une réception rapide des produits à livrer. Demander de façon continue aux courtiers de négocier des modifications aux couvertures d’assurance afin de respecter les exigences contractuelles ou de répondre aux besoins de projets spéciaux.

• À titre d’expert en matière de risque et d’assurance, offrir un service de consultation sur la gestion du risque. Encourager la prestation d’un service à la clientèle et une réactivité de qualité supérieure en offrant des conseils à l’interne en réponse à diverses demandes relatives à la couverture, à l’interprétation des polices, au rapport d’incidents, aux enquêtes sur les réclamations et au paiement.

• Entretenir un réseau de personnes-ressources internes et externes afin d’effectuer régulièrement des analyses comparatives et des recherches sur les pratiques exemplaires afin de se tenir informé des tendances et des progrès futurs en matière de normes gouvernementales, de pratiques de l’industrie, de nouvelle législation, de nouvelles technologies et de programmes liés aux règlements municipaux, provinciaux et fédéraux qui régissent tous les domaines de l’assurance.

• Effectuer les recherches et entreprendre les projets spéciaux confiés par le directeur, Gestion du risque et de l’assurance, de sorte à livrer le produit en temps opportun. Veiller à ce que les exigences en matière de gestion du risque et d’assurance pour les nouvelles installations soient prises en compte durant les phases de planification et de préparation du budget des projets.

Critères d’admissibilité

Formation :

• Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine lié aux affaires ou au droit, ou une combinaison équivalente d’expérience professionnelle et de formation.
• Détenir au moins un des deux titres suivants : Professionnel d’assurance agréé (PAA) ou Canadian Risk Management (CRM).

Expérience :

• Au moins cinq à dix années d’expérience de travail progressive et pertinente au sein d’une compagnie d’assurance, en tant que courtier d’assurance ou dans un contexte de gestion du risque.

Autres exigences :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Une ou plusieurs années d’expérience dans un milieu syndiqué, un atout.
• Capacité à évaluer le risque ainsi qu’à comprendre et interpréter le langage propre aux polices d’assurance.
• Expertise technique hautement spécialisée en matière d’assurance commerciale et de compréhension des franchises auto-assurées.
• Capacité à communiquer efficacement et à assurer la liaison avec de nombreuses fonctions de tous les niveaux de l’organisation.
• Connaissance de la Loi sur la Société canadienne des postes, des lois sur les assurances, du Code de la route et des diverses législations provinciales qui régissent l’industrie de l’assurance automobile.
• Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.
• Excellentes aptitudes en promotion du travail d’équipe et en leadership et expérience connexe
• Jugement sûr, compétences en organisation, en analyse ainsi qu’en prise de décision et aptitudes reconnues en matière de résolution de problèmes.
• Connaissance et compréhension des principes et des pratiques relatifs à l’accès à l’information et à la protection des renseignements personnels.
• Capacité à communiquer avec tact et diplomatie, ainsi qu’à maintenir un niveau élevé de confidentialité et de professionnalisme.

Autres informations