Agent, Partenaire d'Affaires des Ressources Humaines (Régions)

Description de l'emploi

L’agent, Partenaires d’affaires des Ressources humaines agit comme premier point de contact en offrant des services de RH de première ligne de bout en bout à une grande variété de clients (principalement des gestionnaires et leurs équipes). Il suscite l’engagement des clients, les encadre et les forme sur les questions liées aux RH. Il offre des services de consultation stratégique, du coaching et du soutien pour les programmes de RH comme la gestion de l’effectif et l’analyse des risques d’attrition, la planification des talents et de la relève, la gestion du rendement, l’activation culturelle, l’engagement et l’expérience des employés, la gestion des conflits, l’équité, la diversité et l’inclusion, ainsi que les relations de travail et les relations avec les employés de première ligne. 

En collaboration avec le gestionnaire, Partenaires d’affaires des RH et selon les conseils de ce dernier, l’agent, Partenaires d’affaires des RH met à profit une vaste compréhension de l’entreprise et collabore avec les experts des RH et les équipes de gestion régionales afin d’élaborer et de mettre en œuvre des solutions et des programmes de RH efficaces et intégrés qui cadrent avec les stratégies et les priorités de l’entreprise. Il agit à titre de champion de la culture d’entreprise et de l’expérience des employés. En tant que partenaire de confiance de l’équipe de gestion d’entreprise, le titulaire du poste met l’accent sur le perfectionnement des talents et des capacités en leadership requises pour réaliser la stratégie à court terme et à long terme en matière de ressources humaines et soutenir la croissance des capacités organisationnelles.  

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Partenaire d’affaires des RH. 

•    Incarner les comportements propres au leadership et les valeurs de la Société pour soutenir la vision et la mission de l’entreprise dans le cadre de ses relations avec tous les intervenants internes et externes.

•    Agir à titre de partenaire, de représentant du personnel et d’agent de changement, tout en alignant la stratégie de l’entreprise sur les services et solutions des RH. Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire, Partenaires d’affaires des RH, l’équipe de gestion locale et les experts des RH (au besoin) pour veiller à ce que les bonnes personnes possédant les compétences et les comportements requis soient au bon endroit pour atteindre les objectifs administratifs et s’aligner sur les stratégies de l’entreprise.

•    Faciliter la mise en œuvre et l’exécution des activités cycliques du programme des RH auprès du client (gestion du rendement, gestion des talents et planification de la relève). Encadrer et soutenir les gestionnaires des Opérations (et les chefs d’équipe au besoin) lors du procédé de gestion du rendement, y compris les évaluations, les plans de gestion et d’amélioration du rendement et les rapports de période d’essai. Fournir des conseils pour les plans de perfectionnement afin de favoriser l’amélioration du rendement.

•    Promouvoir la sensibilisation, fournir des conseils et relever les possibilités visant l’amélioration de la conformité aux programmes, aux politiques et aux processus légiférés, tels que les droits de la personne, les conflits d’intérêts, , les relations du travail et les griefs jusqu’au premier palier, etc. Collaborer avec le gestionnaire, Partenaires d’affaires des RH, les experts des RH ainsi que les chefs des secteurs d’activités et les gestionnaires pour repérer les risques et les occasions, et élaborer des solutions et des plans d’action efficaces.

•    Soutenir l’équipe de gestion de la clientèle pour établir et maintenir une solide culture organisationnelle, tout en appuyant de manière continue l’amélioration de l’expérience et de l’engagement des employés. Cette responsabilité consiste notamment à fournir des conseils et des suggestions pour les initiatives liées à la culture et à appuyer le sondage sur l’engagement des employés et les plans d’action qui en découlent, en partenariat avec les clients et le gestionnaire, Partenaires d’affaires des RH.  

Responsabilités professionnelles (suite)

•    Aider le client à prévenir et à résoudre les problèmes liés aux RH le plus tôt possible, en offrant du coaching sur les techniques de gestion des conflits comme la résolution rapide. Solliciter, au besoin, l’aide du gestionnaire, Partenaires d’affaires des RH, des experts des RH, des collègues et des responsables des politiques ou des processus fonctionnels, tout en respectant les politiques et processus (p. ex., prévention de la violence et du harcèlement en milieu de travail).

•    En collaboration avec le gestionnaire, Partenaires d’affaires des RH, cerner les problèmes de gestion du changement et travailler avec les gestionnaires et les experts des RH afin d’élaborer et d’exécuter les stratégies de gestion du changement et les solutions pour le compte du chef de secteur d’activités.

•    Aider le groupe de clients à comprendre les mesures des RH pertinentes (p. ex., présences, relations avec les employés, recrutement, conflits en milieu de travail, griefs, analyse de l’attrition) afin de l’aider à déterminer les relations de cause à effet et à élaborer des stratégies locales d’amélioration.

•    Travailler en étroite collaboration avec les chefs d’équipe, les syndicats locaux et les experts en relations du travail afin d’établir des possibilités de résolution rapides dans le but d’améliorer les relations avec les syndicats et de réduire, de manière générale, le nombre de griefs. Promouvoir la mise en œuvre des conventions collectives, des politiques et des directives nationales au quotidien et d’une manière qui soit conforme aux activités régionales et aux objectifs de la Société.

•    Participer aux consultations syndicales-patronales locales, au besoin, sur les sujets concernant les employés (p. ex., conditions de travail, questions relatives aux mesures disciplinaires progressives, résolution de conflits) et informer les gestionnaires des Opérations des problèmes et des solutions possibles dans ces domaines.

•    Entretenir un réseau de personnes-ressources internes et externes afin d’effectuer régulièrement des analyses comparatives et d’être au fait des tendances et des développements se rapportant aux normes gouvernementales, aux pratiques de l’industrie, à la législation, aux lignes directrices et aux programmes liés aux RH. Faire partie d’associations et participer à des événements relatifs aux RH afin de maintenir à jour ses connaissances du domaine et de promouvoir la marque de la SCP.

Critères d’admissibilité

Formation

•    Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine connexe comme la gestion des ressources humaines, les études organisationnelles, les relations du travail et la gestion ou l’administration des affaires OU une combinaison d’expérience professionnelle et de formation équivalente

•    Le titre de conseiller agréé en ressources humaines ou un certificat en gestion des ressources humaines sont des atouts importants pour ce rôle

Expérience

•    De deux à quatre ans d’expérience fonctionnelle pertinente à titre de généraliste en ressources humaines

•    Au moins un an d’expérience dans un milieu syndiqué, un atout

Autres exigences

•    Excellentes compétences en informatique et bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office

•    Excellent sens des affaires et grande habileté à exercer une influence

•    Jugement sûr, compétences en organisation, en analyse ainsi qu’en prise de décision, et aptitudes reconnues en résolution de problèmes

•    Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et capacité à nouer et à entretenir des relations

•    Excellentes compétences en communication orale et écrite 

•    Excellentes compréhension et connaissances de la législation en matière d’emploi, ainsi que des tendances, problèmes et meilleures pratiques en RH

•    Expérience en ce qui a trait à l’utilisation des données et des résultats d’analyse afin de fournir des recommandations aux clients

•    Bilinguisme requis dans les régions suivantes : Québec, Ottawa (Ontario) et Nouveau-Brunswick

Autres informations