Conseiller technique

Description de l'emploi

Le conseiller technique utilise ses compétences en matière d’ingénierie et de technologie et apporte son expertise dans le développement et le soutien des systèmes de production, des procédés et des demandes de changement pour les Opérations et le groupe chargé de l’entretien. De plus, le conseiller technique veillera à ce que les principes d’assurance de la qualité soient appliqués et que les changements soient conformes aux normes de vérification et aux procédés de Postes Canada.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de conseiller technique.

• Surveiller le rendement quotidien des systèmes nationaux de traitement du courrier et fournir un soutien continu afin de s’assurer que les ententes sur les niveaux de service sont respectées.

• Élaborer une documentation technique et des guides de dépannage. Détecter les problèmes de systèmes et les résoudre avec les utilisateurs et les groupes de soutien technique.

• Superviser les améliorations apportées aux systèmes et aux procédés de production actuels en établissant les priorités et les calendriers, en examinant et en approuvant les critères d’acceptation et en s’assurant que toutes les initiatives de changement sont conformes aux normes de vérification et de contrôle ainsi qu’aux procédés de Postes Canada.

• Analyser tous les aspects des changements technologiques dans la mesure où ils concernent les systèmes financiers et les procédés, et veiller à ce que la direction soit avisée de leur incidence.

• Examiner les propositions de changements à apporter aux systèmes formulées par les équipes de projet et les entrepreneurs, afin de mettre en œuvre des solutions techniques optimales qui sauront répondre aux besoins de Postes Canada.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Superviser la collecte des données requises pour divers projets et mener des études ou des analyses à l’aide de ces données en vue de cerner des problèmes de système, de proposer des solutions ou de mener des études connexes.

• Collaborer avec d’autres équipes fonctionnelles (telles qu’Étude des procédés, Opérations, Services régionaux d’ingénierie, etc.) afin d’élaborer et de consigner les demandes de changement à l’intention des fournisseurs pour résoudre les problèmes opérationnels et mettre en œuvre les améliorations aux procédés.

• Créer et mettre en œuvre un plan d’intégration, de mise en place, de mise à l’essai et de validation des changements apportés au système demandés par les fournisseurs avant leur lancement au sein des Opérations.

• Mener des recherches sur les nouvelles technologies qui concernent les systèmes et procédés utilisés et recommander des changements à apporter aux systèmes de production qui profiteront des progrès technologiques.

• Effectuer des examens techniques et des évaluations des solutions des fournisseurs afin d’en évaluer la faisabilité et pour s’assurer qu’elles conviennent aux procédés et systèmes de Postes Canada.

Critères d’admissibilité

Éducation

• Détenir un diplôme universitaire dans un domaine connexe, p. ex. un baccalauréat en ingénierie.

Expérience

• Deux à cinq années d’expérience de travail pertinente.

Autres exigences

• Aptitude pour la préparation des documents techniques, y compris les demandes de changement, la conception des systèmes de contrôle et l’élaboration des procédés
• Connaissance du système de traitement du courrier et des systèmes et procédés de la Société.

Autres informations