Analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes)

Description de l'emploi

Le titulaire du poste est responsable de l’analyse et de l’interprétation des données relatives aux volumes à l’intention et en provenance des groupes de traitement du courrier, de levée et livraison, et des opérations de vente au détail, ainsi que de l’exactitude, de l’intégrité et du caractère opportun de ces données. Ce poste nécessite une bonne connaissance des spécifications des produits et des tarifs, des opérations postales, des flots de courrier, des outils du système et des procédés, ainsi que la capacité de mettre en pratiques des techniques et pratiques actuelles en matière de collecte et d’analyse des données, de production de rapports et d’analyse statistique.

Le titulaire du poste est également responsable du soutien de première ligne concernant la collecte de données et les systèmes de production de rapports au sein des groupes des Opérations postales, ce qui comprend de déterminer les problèmes au sein des systèmes, de prendre des mesures correctives adéquates, ainsi qu’offrir une expertise technique et de l’encadrement aux gestionnaires de première ligne des Opérations.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes).

• Recueillir, compiler et traiter les renseignements relatifs aux volumes des activités des opérations postales et distribuer les indicateurs de rendement aux clients au moyen des rapports adéquats. Assurer la tenue des registres et des documents exacts et créer des renvois de tous les documents avant d’assurer l’exactitude et l’intégrité des données. Analyser et interpréter les données, y compris les anomalies, les tendances et les prévisions, ainsi qu’évaluer les incidences des décisions opérationnelles sur les finances et le rendement. S’assurer que les rapports sur les données sont clairs, compréhensibles et adaptés aux utilisateurs concernés et collaborer étroitement avec les utilisateurs finaux pour garantir qu’ils comprennent bien les rapports et s’assurer de répondre à toutes leurs questions et leurs inquiétudes.
   
• Examiner et maintenir les systèmes, les procédures et la documentation de manière à tenir compte de tout changement dans le flot du courrier ou les processus. Effectuer des vérifications de la conformité aux processus et aux normes, et prendre des mesures correctives appropriées en cas de problèmes.
   
• Coordonner les activités de collecte et d’enregistrement de données et de production de rapports pour les groupes de traitement du courrier, de levée et livraison, et des opérations de vente au détail. Veiller à ce que toutes les données soient vérifiées, et mettre en pratique ses connaissances relatives aux opérations postales pour garantir que les erreurs dans les données et les rapports soient décelées immédiatement afin de prendre les mesures correctives adéquates. Vérifier les mesures du rendement et les statistiques des opérations selon les normes établies afin de cerner tout problème opérationnel et de recommander des solutions.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Offrir rétroaction, formation et soutien en matière d’utilisation des systèmes de données et de procédures adéquates au groupe des Opérations ainsi qu’à ses proches collègues. Déceler les anomalies liées aux systèmes et aux utilisateurs, et interagir au besoin avec d’autres employés afin de faciliter la résolution de ces anomalies, y compris élaborer des outils de travail pour régler ces dernières. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion et les employés pour augmenter leur niveau d’aise et leur efficacité lorsqu’ils fournissent et interprètent les données de la Société.

• Communiquer avec des groupes internes pour expliquer les changements relatifs aux modes de collecte, d’échantillonnage ou de vérification des données et pour en discuter; fournir des conseils d’expert à l’équipe de gestion quant aux options et solutions de remplacement à la pratique actuelle. Agir comme point de liaison pour la communication des politiques et des procédures du siège social en ce qui concerne les indicateurs de rendement, les systèmes et les rapports.
   
• Maintenir une connaissance approfondie des logiciels et des systèmes de la Société afin de générer et de tenir à jour les divers rapports, feuilles de calcul, bases de données, tableaux, communications et documents de présentations de manière efficace.
   
• Possibilité d’être appelé à communiquer avec les fournisseurs internes et externes concernant tout l’équipement dans l’aire de travail et s’assurer que cet équipement est réparé ou remplacé rapidement ou, lorsque les circonstances l’exigent, veiller à ce que la situation soit signalée et acheminée à un niveau supérieur, s’il y a lieu.

Critères d’admissibilité

Formation

• Détenir un diplôme d’études secondaires selon les normes provinciales ou l’équivalent (formation générale) ET
• Avoir réussi des cours postsecondaires (collège ou université) dans un domaine connexe.
   

Expérience

• De deux à quatre années d’expérience de travail pertinente.

Autres exigences

• Bonne connaissance des spécifications des produits et des tarifs, des opérations postales et du courrier.
• Bonne connaissance des techniques et pratiques actuelles en matière de collecte et d’analyse des données, de production de rapports et d’analyse statistique, et capacité de les mettre en pratique.
• Expérience en gestion de la production, production de rapports, comptabilité analytique ou analyse statistique.
• Solide expérience de la gestion de base de données.
• Bonne compréhension de MS Excel, MS Access, de SAP R/3 et de l’EDA du SAP.
• Excellentes capacités d’analyse.
• Connaissance de la production au plus juste.

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