Agent, Réseau de Vente au Détail

Description de l'emploi

Représenter la Société canadienne des postes à des réunions avec des administrateurs municipaux et à des assemblées publiques, et traiter les demandes de renseignements des médias à ces occasions.  Faire passer des entrevues, repérer et évaluer les candidats, et vendre des franchises postales dans les collectivités urbains et rurales.  Élaborer, établir et maintenir la structure des points de vente sur les marchés petits et moyens dans la division.  Préparer des lettres à l'intention des clients, préparer des rapports au nom du service à utiliser à l'extérieur de la Société, ou dans les bases de données du siège social de la Société.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Réseau de vente au détail (régional)

1.    Rencontrer des maires, des préfets, des conseils et des chambres de commerce et expliquer les processus de modification du réseau dans leur collectivité, le processus d'Analyse des emplacements ou le processus de sélection du candidat retenu pour une franchise.

2.    Consolider, mettre en œuvre et maintenir sur les marchés petits et moyens les réseaux de vente au détail essentiels en raison des produits et services postaux qu'exigent les clients d'aujourd’hui et de demain.

3.    Effectuer des examens du marché (maintenance) dans les grands centres de la division de manière à offrir les meilleurs services qui soient selon des paramètres établis, veiller à tenir compte de toutes les variations du marché et apporter les rajustements nécessaires au réseau.

4.    Faire passer des entrevues à des candidats, vendre et établir dans des collectivités urbaines et rurales des franchises, de la réorganisation ou de l'expansion du réseau.

5.    Gérer les préoccupations liées à l'aménagement, à l'espace au comptoir, au marchandisage, aux stocks, à la formation et à toute autre question d'ordre opérationnel et financier, en collaboration avec les ressources de la division, au besoin.

6.    Préparer et soumettre toutes les données applicables à la franchise en expansion, notamment : demandes de crédit, plans d'étage, information bancaire, heures d'exploitation, bons de commande et toute information contractuelle.

7.    Coordonner l'approbation de l'ouverture et de la fermeture de franchises.

8.    Avec le Soutien aux opérations de vente au détail, coordonner l'ouverture de points de vente (de prestige) de la Société.

9.    Procéder à l'examen des centres de service à la clientèle commerciale afin de maximiser leurs possibilités de vente et de service.

10.    Avec les Opérations de vente au détail, faciliter le recouvrement lorsqu'un franchisé ferme sans avoir présenté un avis en bonne et due forme.  En compagnie d'autres fonctions de la division, gérer la mise en œuvre de solutions de rechange.

11.    Posséder une compréhension approfondie des politiques et des procédures qui permettent de cerner, d'évaluer, d'établir et d'exploiter le réseau de franchises.

12.    Se tenir au courant des facteurs juridiques, réglementaires et autres qui touchent la vente, l'exploitation et la dissolution de franchises dans la division.

Responsabilités professionnelles (suite)

13.    Définir les possibilités d'expansion du réseau de vente au détail dans les collectivités rurales, recueillir de l'information et faire une recommandation pour chaque possibilité.

14.    Appuyer constamment et conseiller d'autres groupes de Vente au détail et d'autres fonctions en ce qui concerne les processus de transfert, d'affectation, d'ouverture ou de fermeture de tout type de point de vente.

15.    Avec les Opérations de vente au détail, repérer les possibilités de modification du réseau, émettre des réserves, aider à établir les priorités de la division, et préparer la collecte de données repères ou veiller à l'exactitude de ces données et les présenter sans délai au gestionnaire.

16.    Aider à déterminer les priorités de la division quant à la vente de franchises dans des emplacements urbains en tenant compte des impératifs de la réorganisation et du service à la clientèle.

17.    En collaboration avec les Ventes de franchise commerciale, intégrer ses activités dans la planification de la réorganisation urbaine ou rajuster les données courantes sur le marché en fonction de son activité.

18.    Intégrer les changements des ventes au détail dans d'autres fonctions de la division, notamment : les Communications, les Relations de travail, le Personnel, Les Services de livraison, les services urbains, le Traitement du courrier, les Biens immobiliers, le Réseau et le transport, les Finances et le Service à la clientèle, et coordonner les modifications des ventes au détail et les changements opérationnels mis en œuvre par d'autres fonctions.

19.    Prendre part aux consultations syndicales (SPC, ACMPA, AOPC) qui portent sur les modifications du réseau de vente au détail lorsque ces dernières influent sur les conventions collectives.

20.    Préparer des rapports ordinaires et spéciaux sur les modifications apportées au réseau et sur l'état des points de vente, et ainsi transmettre un avis officiel à toutes les fonctions de la Société, aux systèmes et aux basis de données du gestionnaire, du directeur et du siège social.

21.    Préparer des plans de communications qui traitent des modifications du réseau.

22.    Apporter une aide aux projets de la Vente au détail dans la division, à la demande du gestionnaire ou du directeur.

23.    Être au courant du budget des dépenses discrétionnaires et appliquer les conversions et les réorganisations en tenant compte de ce point.

Critères d’admissibilité

Formation

•    Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine connexe OU une combinaison d’expérience professionnelle et de formation équivalente

Expérience

•    Un à trois ans d’expérience fonctionnelle pertinente

•    (pour les responsables d’une équipe) – une ou plusieurs années d’expérience en gestion du personnel

•    Une ou plusieurs années d’expérience dans un environnement syndiqué, un atout

Autres exigences

•    Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office 

•    Solides compétences en communication, en analyse et en service à la clientèle

Autres informations