Agent, Salle de console

Description de l'emploi

L’agent de la salle de console est responsable de la surveillance de l’exécution des plans de production élaborés pour le quart de travail dans un grand établissement de traitement du courrier mécanisable et doit assurer la réalisation des objectifs de rendement. Il doit surveiller et contrôler le flot du courrier dans les aires de travail de l’établissement, prévoir et réduire les interruptions et améliorer la productivité dans les centres de travail sous sa responsabilité. Il doit surveiller le fonctionnement de différents systèmes de traitement afin d’assurer la sécurité des employés et du courrier et le fonctionnement adéquat de l’équipement mécanisé. Il a le pouvoir d’arrêter à tout moment les différents systèmes de traitement dans l’établissement lorsque la sécurité est en jeu et est le seul habilité à remettre en marche l’équipement après avoir reçu la confirmation des Services techniques qu’il peut le faire en toute sécurité.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Salle de console.

• Surveiller et contrôler tous les aspects du plan de production pour le traitement du courrier mécanisable pendant le quart de travail afin de s’assurer que le courrier est transporté dans l’établissement dans un flot continu, conformément au plan et aux cibles liées aux fiches de pointage. Cela comprend, entre autres, les pannes d’équipement, le taux de débit, les taux de rejets et les niveaux de recirculation. Veiller à ce que les convoyeurs de l’établissement soient utilisés dans l’ordre approprié en activant les commandes informatisées.

• Chercher activement des occasions d’optimiser le flot du courrier, en prévoyant et en réduisant les incidents pouvant avoir un effet négatif sur les opérations de traitement du courrier. S’assurer en outre que les acheminements sont effectués, les points de chute sont dégagés et sans obstruction.

• Informer l’ordonnancier du quart, le chef ou le superviseur du quart et les superviseurs de quai lorsqu’une activité dans l’aire de travail ou le rendement de l’équipement n’est pas conforme au plan de production afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées.

• Surveiller par caméra et au moyen des systèmes interface homme-machine (IHM) les opérations automatisées de l’équipement de traitement du courrier mécanisable effectuées dans l’établissement. Chercher les blocages, les arrêts imprévus ou les problèmes de sécurité concernant les opérateurs, le personnel des Services techniques ainsi que l’intégrité physique du courrier et de l’équipement. Informer les chefs et les superviseurs de première ligne du secteur de traitement du courrier touché afin de leur permettre de mettre en œuvre les mesures d’urgence et s’assurer que les cibles en matière de service et de production continuent d’être atteintes.

• Assurer la sécurité des techniciens effectuant l’entretien correctif ou les réparations de divers systèmes de traitement. Être la seule personne autorisée à remettre l’équipement en marche, et ce, seulement après que les techniciens aient confirmé qu’il est sécuritaire de le faire une fois leur travail terminé. Informer les chefs ou superviseurs du secteur de traitement touché que les systèmes ont été remis en marche et qu’ils peuvent être utilisés aux fins de la production.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Tenir à jour un registre des événements (y compris les alarmes, les avertissements et les pannes d’équipement) qui se produisent au cours du quart de travail et remplir divers rapports, y compris, sans toutefois s’y limiter, l’inventaire physique, le rendement de l’équipement, le rapport de fin de quart, les périodes prévues pour l’entretien, l’analyse des écarts et les problèmes de production des quarts. Assurer un suivi des événements liés à l’équipement et des questions au moyen d’un règlement et garantir la validité des données fournies dans les rapports. Les questions sont acheminées à l’échelon supérieur dans un délai précis si aucune amélioration ou aucun changement n’est apporté.

• Participer à des réunions quotidiennes sur l’état d’avancement pendant le quart de travail avec le personnel de première ligne et les représentants du soutien aux opérations postales. Signaler toute anomalie relative au traitement mécanisé du courrier et les défaillances de l’équipement ainsi que décrire les mesures d’urgence mises en œuvre pour assurer la production prévue. Informer l’agent de remplacement de la salle de console avant la fin du quart de travail.

• Établir de solides relations de travail avec les groupes d’intérêt clés, dont les chefs d’équipe et les gestionnaires de première ligne; faire la promotion des valeurs de l’entreprise en matière de service et de qualité. Interagir quotidiennement avec les principales relations, telles que les Services techniques, le CPR et la gestion de l’aire de travail, et s’appuyer sur celles-ci.

• S’assurer qu’au début du quart suivant, tout l’équipement ne contient aucun processus précédent, que les indicateurs sont reconfigurés et l’équipement est réinstallé à tous les points de chute et les points de dépôt, et que tous les problèmes en suspens ont été cernés en vue d’une résolution.

Critères d’admissibilité

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial (DEG) (une expérience équivalente pourrait être acceptée)

Expérience

• Au moins une année d'expérience à gérer une équipe dans un milieu syndiqué. OU Au moins deux années d'expérience à travailler dans une équipe faisant partie d'un milieu syndiqué.
• Connaissances pratiques de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle).

Autres exigences

• Sans objet

Atouts

• Diplôme d'études postsecondaires
• Expérience dans le traitement du courrier ou dans le secteur Levée et livraison/Transport.

Autres informations