Superviseur Transport (Courrier des services postaux)

Description de l'emploi

Relevant du chef, Transport, le titulaire supervise les activités d’une équipe de livreurs de courrier des services postaux (CSP) effectuant la collecte, le transport et la livraison du courrier dans une région géographique désigné. Il s’assure que les procédures, les pratiques et les règlements en matière de sécurité, ainsi que les engagements relatifs au service de la Société sont respectés.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de superviseur, Courrier des services postaux.

• Superviser une équipe de livreurs de CSP et assurer le transport motorisé sécuritaire et efficace du courrier au sein de la collectivité desservie. Établir les priorités, assigner les tâches et contrôler le travail, y compris en autorisant les heures supplémentaires afin d’assurer le service pour tous les itinéraires de ramassage et de livraison et afin de respecter les engagements relatifs au service.

• Assigner des véhicules en fonction des horaires établis, adapter les horaires de manière à respecter les exigences de charge de travail et l’état des véhicules. Transférer les rapports de défectuosité des véhicules fournis par les chauffeurs à la Gestion du parc de véhicules pour qu’elle prenne les mesures appropriées et confirmer que les réparations ont été effectuées avant de rendre le véhicule au chauffeur.

• Promouvoir et mettre en vigueur des programmes de santé et sécurité au travail pour l’équipe attitrée. Encadrer et diriger les employés pour les questions de pratiques de travail sécuritaire en vue de réduire la fréquence et la gravité des accidents; mener des enquêtes sur les accidents et faire des rapports sur les incidents.  S’attaquer aux problèmes de santé et de sécurité et les résoudre efficacement en temps opportun.  Mener des inspections de sécurité et prendre les mesures correctives nécessaires pour rectifier les conditions de travail dangereuses.

• Superviser, encadrer, guider et diriger les employés. Superviser la dotation et la gestion du rendement, y compris la gestion des présences.  Résoudre les problèmes de personnel, y compris prendre les mesures disciplinaires nécessaires.  Consulter les Relations du travail et (ou) les représentants syndicaux pour l’application des modalités de la convention collective.  Créer des occasions d’apprentissage et de transfert des connaissances pour les employés.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Faire preuve de professionnalisme et s’assurer que l’expérience du client est la priorité dans le cas des enquêtes et dans les situations de règlement des problèmes et plaintes des clients en matière de service.

• Rédiger des rapports sur les données opérationnelles afin de contrôler les dépenses et le travail effectué, ainsi qu’afin de surveiller le rendement général.

• Effectuer des évaluations en cours d’itinéraire et des vérifications ponctuelles fréquentes du rendement des livreurs de CSP pour s’assurer qu’ils respectent les normes de productivité, de qualité et de sécurité.

• Établir des liens avec les autres superviseurs pour assurer une coordination efficace des opérations et pour résoudre les problèmes opérationnels.

• S’acquitter d’autres tâches telles que la compilation de statistiques, la tenue de dossiers, la soumission de rapports, le remplacement du chef pendant ses absences et la participation aux prévisions budgétaires.

Critères d’admissibilité

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial (DEG) (une expérience équivalente  pourrait être acceptée)

Expérience

• Au moins une année d'expérience à gérer une équipe OU Au moins deux années d'expérience à travailler dans une équipe faisant partie d'un milieu syndiqué.
• Connaissances pratiques de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle).

Autres exigences

• Détenir un permis de conduire permanent valide (et non pas un permis progressif ou temporaire).
• Avoir un dossier de conduite automobile sécuritaire satisfaisant en vertu du programme de conduite sécuritaire actuel de SCP, qui comprend les critères ci-après :

a) ne pas avoir reçu plus de deux infractions aux règlements de la circulation au cours des   trois dernières années

b) ne pas avoir reçu une infraction totalisant plus de trois points d’inaptitude

c) ne pas avoir eu de suspension de permis ou ne pas s’être vu imposer une interdiction de conduire quelconque au cours des trois dernières années.

Atouts

• Diplôme d'études postsecondaires
• Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle (p. ex. composer avec les clients).

Autres informations