Superviseur, Opérations de relève

Description de l'emploi

En assurant la relève, superviser les opérations de livraison et de traitement du courrier dans une zone locale. Cela comprend les activités des facteurs, des FFRS et des SUF affectés à la livraison du courrier ainsi qu'au traitement manuel adéquat du courrier pour le quart auquel ils sont affectés. Il est la voix de la Société et tient régulièrement les membres de l'équipe au courant des attentes en matière de rendement, des mises à jour sur les activités ainsi que des résultats.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de Superviseur, relève, Opérations.

• Dans le cas de la livraison du courrier, superviser les opérations quotidiennes d'une équipe pour s'assurer que le tri, les itinéraires et la livraison du courrier sont effectués efficacement, en toute sécurité et conformément aux règlements, procédures et directives établis.

• Dans le cas du traitement du courrier, superviser le traitement de toutes les classes de courrier dans une installation postale. Établir quotidiennement les priorités pour veiller au respect des échéances et des engagements en matière de service. Surveiller et effectuer le suivi des exceptions liées au balayage et à la livraison. Établir le lien avec les autres fonctions des opérations pour s'assurer du déplacement efficace du courrier.

• Faire connaître et mettre en place les programmes de santé et de sécurité à l’intention de l’unité de travail. Encadrer et diriger les employés relativement aux pratiques de travail sécuritaires dans le but de réduire la fréquence et la gravité des accidents; mener des enquêtes sur les accidents, en rendre compte et effectuer un suivi. Aborder et résoudre les problèmes de santé et de sécurité avec rapidité et efficacité; participer en tant que membre au Comité local sur la santé et la sécurité. Superviser le retour au travail des employés et les mesures d'adaptation pour les personnes qui ne sont pas en mesure d'effectuer toutes les tâches de leur poste.

• Superviser, offrir un encadrement, des conseils et du leadership aux employés afin de promouvoir le respect dans l'environnement de travail. Gérer les procédés liés aux ressources humaines, tels que la dotation et la gestion du rendement, des cas d'invalidité et des présences. Résoudre les problèmes liés au personnel, prendre des mesures disciplinaires au besoin. Consulter les Relations du travail ou les représentants syndicaux à propos de l'application des modalités de la convention collective. Créer des occasions de formation et de transfert des connaissances pour le personnel désigné.

• Évaluer les charges de travail pour avoir un nombre suffisant d'employés en service, recommander et parfois autoriser le recours aux heures supplémentaires, au besoin. Confirmer la disponibilité des employés et les affecter à différents secteurs de l'opération en fonction de la variation du volume de courrier. Demander de l'équipement ou des services supplémentaires, au besoin.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Évaluer les méthodes et les procédures d'exploitation actuelles et recommander des améliorations à apporter pour obtenir une efficacité opérationnelle optimale. Mettre en œuvre les changements et communiquer avec les groupes de soutien, au besoin.

• Effectuer des observations quotidiennes du rendement des employés. Enquêter sur les anomalies et les travaux pour améliorer le rendement et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de productivité. Analyser les rapports de productivité quotidiens pour déterminer les problèmes et les tendances. Partager l'analyse et les résultats avec l'équipe.

• Gérer les documents administratifs relatifs aux volumes traités, ainsi que le temps et les présences des employés dans le SAP. Effectuer les tâches administratives liées au déroulement du quart. Produire des rapports, résoudre les problèmes liés aux données connexes et exécuter d'autres tâches administratives associées au rôle de chef d'équipe.

• Encourager de bonnes relations avec les groupes d'intérêt externes, tels que les représentants des unités de négociation, les entrepreneurs, les clients et le grand public.

Critères d’admissibilité

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial (DEG) (une expérience équivalente pourrait être acceptée)

Expérience

• Au moins une année d'expérience à gérer une équipe OU Au moins deux années d'expérience à travailler dans une équipe faisant partie d'un milieu syndiqué
• Connaissances pratiques de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle)

Autres exigences

• Sans objet

Atouts

• Diplôme d'études postsecondaires

Autres informations