Agent, Services de livraison

Description de l'emploi

Le titulaire fournit des solutions sécuritaires et rentables de mode de livraison et d’adressage pour Postes Canada et ses clients dans une région désignée des opérations régionales. Il fournit donc orientation, direction et contrôle pendant la planification et la mise en œuvre des services de livraison et ceux de mise à jour.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Services de livraison.

• Surveiller les projections de croissance dans les collectivités désignées et élaborer des plans d’adressage et de livraison. Communiquer fréquemment avec l’agent, Maintenance du matériel d'exploitation standard, pour lui faire connaître les projections et pour qu’il puisse modifier les plans de maintenance du matériel de rue et du matériel connexe.

• Collaborer avec les représentants municipaux chargés de la planification et les promoteurs immobiliers pour comprendre leurs problèmes et leurs priorités, tout en défendant les intérêts de Postes Canada. S’assurer que les exigences de Postes Canada sont prises en compte dans les plans de toutes les constructions. Créer et donner des présentations sur les nouveaux services de livraison proposés aux autorités municipales et au grand public, ou participer à ces présentations.

• Planifier et gérer la mise en œuvre des nouveaux points de remise, y compris en attribuant des adresses, des modes de livraison et des points de transfert, tout en tenant compte de la sécurité, de la rentabilité et des préoccupations publiques. Établir des emplacements et déterminer les besoins en matière de matériel de rue et de matériel général, superviser l’aspect logistique des installations des nouveaux sites.

• Collaborer avec les entrepreneurs et les fournisseurs pour s’assurer que le travail effectué est de qualité supérieure et terminé en temps opportun. Vérifier le travail et certifier l’achèvement des installations de nouveaux sites.

• Diriger localement les projets nationaux de service de distribution, tout en gérant le changement à Postes Canada et auprès des entrepreneurs, des clients et des représentants du gouvernement. Cette tâche inclut la réaction aux changements, la planification de la logistique pour la conversion du matériel, les communications et la mise en œuvre.

• Faire preuve de professionnalisme et s’assurer que l’expérience du client est la priorité dans le cas des enquêtes et dans les situations de règlement des problèmes et plaintes en matière de service.

Responsabilités professionnelles (suite)

• Se tenir au courant des politiques d’adressage et de planification de la livraison de la Société; enseigner aux agents des postes locaux les procédures d’adressage et de livraison, les exigences de rapport, les rôles et les responsabilités. Encadrer les planificateurs de la livraison dans un but de perfectionnement professionnel dans le domaine des services d’adressage et de livraison.

• Faire appel à son expertise de premier niveau pour le Système de gestion des adresses, le SIG et les autres systèmes de livraison pour appuyer la planification opérationnelle à l’échelle régionale et la résolution de problèmes. Assurer la mise à jour en temps opportun et l’intégrité des données des systèmes et conseiller et orienter pour leur utilisation.

• Recueillir des données sur les plans et projets de développement et d’affaires à l’échelle municipale et commerciale, et fournir des commentaires pour les besoins du procédé de planification opérationnelle.

Critères d’admissibilité

Formation/Expérience:

Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial(une expérience équivalente, pourrait être acceptée)

1- a) Diplôme ou certificat d’études postsecondaires dans l’une des disciplines suivantes:urbanisme, systèmes d’information géographique, graphisme, aménagement rural ou tout autre domaine connexe.Au moins deux années d’expérience en tant que superviseur du secteur Levée et livraisonTransport.Au moins deux années d’expérience dans le domaine des services de livraison ou de l’optimisation de la livraison (p. ex., planificateur de la livraison, ASL). d)Au moins quatre années d’expérience en logistique de livraison ou en urbanisme.

OU 

b) Expérience d’au moins deux ans à titre de superviseur en levée, livraison et transport.

OU

c) Expérience d’au moins trois ans à titre de superviseur du traitement du courrier. 

OU

d) Expérience d’au moins deux ans dans le domaine des services de livraison ou de l’optimisation de la livraison (p. ex., planificateur de livraison, ASL, ARS, AMI).

OU

e) Expérience d’au moins quatre ans en logistique de livraison ou en planification urbaine.

2.Expérience en gestion des escalades clients, en analyse de données et en réalisation d’inspections de sites

3. Connaissance pratique et capacité à démontrer des compétences à un niveau avancé; de la suite logicielle Microsoft Office pour inclure des tâches telles que : Préparer des présentations plus sophistiquées sur PowerPoint. Élaboration de thèmes de présentation, amélioration au moyen de graphiques, de tableaux, de graphiques et d’effets d’animation, et production de diaporamas avancés. Créez des tableaux croisés dynamiques dans Excel pour résumer les grandes collections de données, organisez les données dans plusieurs feuilles de travail et utilisez des formules de base prédéfinies. Créer une base de données relationnelle de base dans Access : importer et exporter les renseignements requis, créer des requêtes, des formulaires et des rapports personnalisés à l’aide des assistants existants.

4. Connaissance pratique et capacité à démontrer à un niveau avancé; applications Web de la SCP comme SAP et KMA, et autres applications autres que Google Earth, Adobe Acrobat et AutoCAD; capacité à naviguer, à analyser, à utiliser et à manipuler des données. (c.-à-d. comprendre les principales caractéristiques et les résultats des données de chaque application logicielle), y compris la capacité de manipuler et de modifier les versions PDF des cartes.

5. Faire preuve de compétences professionnelles en communication orale et écrite, à un niveau avancé.

Autres exigences :

1. Détenir un permis de conduire permanent valide (pas de permis progressif ou temporaire).

2. Avoir un dossier de conduite sécuritaire satisfaisant selon le Programme de conduite sécuritaire de la SCP, qui comprend :

a) Nous n’avons pas reçu plus de deux infractions au code de la route au cours des trois dernières années.

b) n’ont pas plus de trois points d’inaptitude attribués en une seule infraction;

c) n’ont fait l’objet d’aucune suspension de permis ou interdiction de quelque nature que ce soit au cours des trois dernières années;

3. Déplacements fréquents ou importants à l’extérieur du bureau à domicile ou de la région d’origine, ce qui peut comprendre le besoin de passer la nuit dans un hôtel.

4. Un déplacement prolongé dans les régions éloignées peut également être nécessaire.

5. La possibilité de modifier les heures de travail pour répondre aux besoins des clients externes.

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