Agent, Gestion des risques, réclamations

Description de l'emploi

L’agent, Renseignements sur la fraude est responsable de la prestation de solutions analytiques de pointe pour fournir des observations stratégiques à l’équipe de sécurité. Il travaillera avec les membres de l’équipe pour consigner les exigences et élaborer des solutions et des produits de données novateurs, en tirant parti de leurs connaissances et observations en analyse de crimes financiers, en modèles statistiques et en environnement de menace au Canada et à l’échelle mondiale, pour assurer la sécurité et la protection continues des actifs, de la réputation, de l’état financier et opérationnel de Postes Canada. 

Le poste est principalement axé sur la détermination, l’évaluation et l’atténuation des risques de fraude qui touchent les intérêts de Postes Canada en matière de sécurité en se basant sur des analyses fondées sur le renseignement et des stratégies proactives de prévention de la fraude.  

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Renseignements sur la fraude : 

Gérer toutes les étapes du cycle de vie de la gestion de l’information, y compris la réception, la diffusion, l’organisation, la protection et l’évaluation des données opérationnelles, d’enquêtes et de détection de la fraude provenant de diverses sources internes et externes, ainsi que l’élaboration de documents d’exigences, de documents de cartographie des données détaillés et des processus de vérification. Consulter et distribuer des renseignements aux intervenants appropriés afin de soutenir l’atteinte des objectifs de sécurité de Postes Canada et de s’assurer que les données sont conservées et supprimées conformément aux lignes directrices sur la gestion des documents. 

Établir des liens avec des partenaires d’affaires internes, des organismes d’application de la loi, des institutions financières et des organisations externes afin d’acquérir, d’élaborer et d’intégrer les renseignements sur la fraude, les tendances émergentes et les menaces qui touchent Postes Canada. 

Résumer les renseignements actuels et historiques provenant de plusieurs sources de données pour soutenir les observations stratégiques et les processus de prise de décisions grâce à l’automatisation et à la technologie. 

Soutenir les solutions et les produits innovants axés sur les données pour améliorer la proposition de valeur en matière de sécurité en veillant à ce que les produits et les solutions en place, comme les feuilles de calcul et les ensembles de données, soient tenus à jour et rapidement accessibles aux agents régionaux et aux opérateurs pour assurer un accès continu aux renseignements essentiels qui permettent de résoudre les incidents.  

Se tenir au fait des pratiques et développements en matière de fraude, de crime financier et de renseignements sur les menaces, au Canada et à l’étranger, et communiquer efficacement aux intervenants les tendances pertinentes afin de soutenir les intérêts de l’organisation et de ses clients en matière de sécurité, ainsi que les activités proactives de prévention de la fraude. Assurer le transfert des connaissances aux membres de l’équipe et consigner les procédures administratives pour assurer la continuité des activités.  

Responsabilités professionnelles (suite)

Élaborer et présenter des documents d’analyse à l’intention des cadres supérieurs qui résument les méthodologies, la cartographie des flux d’information mettant en évidence les principales sources de données, l’examen des variables prévues et les résultats attendus aux fins d’analyse, entraînant un haut niveau de compréhension des menaces à la sécurité de Postes Canada. 

Effectuer l’analyse des données en exécutant des tâches d’exploration de données afin de créer, d’évaluer et d’améliorer les algorithmes (c.-à-d. classification, régression, regroupement et analyse de texte) pour déterminer les structures de données ou créer des modèles uniformes et reproductibles. Tirer parti des techniques d’analyse pour repérer les tendances en matière de fraude, détecter les anomalies et appuyer les enquêtes sur la fraude et les initiatives de prévention axées sur le renseignement. 

Contribuer à l’état de préparation et à la résilience de l’entreprise par l’exploration continue et itérative des rendements opérationnels antérieurs qui améliorent la planification des activités et la prise des décisions. 

Établir et promouvoir des outils de collaboration pour faciliter l’échange d’idées et de renseignements entre les employés internes et les partenaires externes. Surveiller les progrès et travailler en collaboration avec les autres intervenants des secteurs concernés pour assurer la synergie et l’harmonisation à l’échelle de la fonction ou de l’entreprise. 

Élaborer des stratégies simplifiées avec d’autres responsables fonctionnels pour favoriser l’amélioration et le développement continus. 

Critères d’admissibilité

Formation 

Diplôme universitaire en gestion de la sécurité, en intelligence d’affaires, en ingénierie, en finances, en commerce, en administration des affaires ou dans une discipline quantitative connexe (p. ex., mathématiques ou statistiques) 

Titres professionnels, comme Certified Fraud Examiner (CFE) (examinateur de fraude certifié), Certified Financial Crimes Specialist (CFCS) (spécialiste certifié en lutte contre le crime financier) ou un titre semblable, un atout 

Expérience 

Au moins cinq ans dans le domaine de l’intelligence d’affaires, de la gestion de la sécurité, de la prévention de la fraude, du crime financier, de la gestion du risque, des renseignements de sécurité ou dans un domaine connexe. 

Expérience confirmée de travail axé sur des méthodologies telles que la modélisation prévisionnelle, l’établissement des profils, les prévisions de la segmentation, la recherche opérationnelle et l’exploration des données. 

Expérience ou connaissance des outils d’analyse avancés, comme SQL, Oracle/Teradata, C, Python, SAP, SAS, et des outils de production de rapports, comme BO/Webi et Tableau. Toute autre expérience liée aux outils de visualisation peut être un atout supplémentaire. 

Autres exigences 

Respect et maintien des exigences de sécurité « très secret » 

Excellente compréhension des cycles de gestion de l’information et de renseignements sur la fraude 

Connaissance manifeste des pratiques de sécurité de la chaîne d’approvisionnement 

Excellentes aptitudes à l’écrit et à l’oral; capacité d’analyse; bon jugement et solides compétences en leadership; capacité à travailler efficacement avec ses collègues, les intervenants et les cadres supérieurs 

Capacité à participer aux réunions avec les clients et les partenaires 

Capacité éprouvée à protéger l’ensemble des connaissances fonctionnelles par l’attrition des ressources 

Capacité à acquérir et à analyser des renseignements sur la fraude provenant de sources internes et externes pour appuyer des observations opérationnelles 

Capacité à gérer d’importantes sources de données ou de gros volumes de données  

Engagement évident envers la formation, la formation autodidacte et le maintien des compétences dans le domaine de la sécurité 

Approche axée sur les solutions et les résultats 

Autres informations