Gestionnaire, Gestion des changements

Description de l'emploi

Le gestionnaire, Gestion des changements dirige la planification et la prestation de la stratégie de changements d’une fonction opérationnelle importante de l'entreprise dont les projets de grande envergure apporteront des changements majeurs au sein de la Société. gestionnaire, Gestion des changements prodigue des conseils au client concernant les enjeux liés à la de gestion du changement, notamment en ce qui a trait aux communications et à la formation; il met sur pied une équipe pour les besoins de la mise en œuvre de la stratégie en tenant compte de l'analyse de l'incidence et de la réorganisation des processus; il assure la coordination interfonctionnelle et entre les intervenants clés; il assure le suivi et la surveillance des résultats et en fait rapport. Le gestionnaire, Gestion des changements agit à titre d'agent de liaison principal pour tout ce qui touche les questions de gestion du changement au nom de l'équipe de projet.  
 

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de gestionnaire, Gestion des changements.

1.    Consulter le client, déterminer la portée du projet et élaborer les plans de mise en œuvre à l'appui de la stratégie approuvée indiquant, notamment la structure de l'équipe de mise en œuvre, le détail des coûts, la répartition des responsabilités et les contrôles de gestion visant à réaliser le projet en fonction des objectifs généraux.

2.    Élaborer la stratégie de gestion du changement en collaboration avec le directeur de projet aux fins d'autorisation et d'intégration aux autres initiatives du parrain de projet, ce qui comprend les études de faisabilité des solutions de rechange et l'évaluation des coûts connexes.

3.    Procéder à une évaluation détaillée des changements apportés aux procédés administratifs en tenant compte des données des équipes de conception de projet. Coordonner des équipes interfonctionnelles afin d'évaluer l'incidence commerciale des changements ainsi que l'incidence sur les procédés administratifs, sur les fonctions des employés et sur les clients externes ou les fournisseurs.

4.    Veiller à ce que la stratégie de gestion du changement soit exécutée dans les délais du projet, en fonction des estimations de coûts et conformément aux procédés stratégiques et tactiques établis. Veiller à ce que la haute direction soit informée des plans de communications et de formation et de tout écart par rapport à ces plans.

5.    Collaborer étroitement avec des intervenants clés comme les Communications, les Relations du travail, l'Institut de formation et de perfectionnement et les équipes de soutien à la clientèle pour faire en sorte que les changements aux procédés administratifs soient bien compris et abordés conformément à la stratégie générale de changement.
 

Responsabilités professionnelles (suite)

6.    Élaborer le contenu, les communications et la formation en utilisant les ressources du projet et les équipes interfonctionnelles, s'il y a lieu, pour exécuter la stratégie approuvée de gestion du changement. 

7.    Examiner régulièrement l'état d'avancement de tous les éléments livrables des projets en collaboration avec l'équipe de projet et d'autres groupes d'intérêt importants et produire des rapports d'étape. Veiller à ce que tous les éléments livrables des projets soient conformes aux normes et aux politiques de la Société. 

8.    Se tenir au courant des pratiques exemplaires dans le domaine de la gestion du changement. Promouvoir l'amélioration des niveaux de compétence dans le domaine de la gestion du changement et améliorer la rétention de ces compétences au sein de Postes Canada en communiquant de l'information à ce sujet et en prêchant par l'exemple par l'obtention de résultats concrets. 

9.    Recommander à la haute direction les secteurs à améliorer ou à renforcer en priorité à l’avenir.
 

Critères d’admissibilité

Formation

•    Diplôme universitaire dans un domaine pertinent comme la communication ou les affaires, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience 

•    Certification pertinente, par exemple, en gestion du changement ou en gestion de projets, un atout

Expérience

•    Au moins trois à quatre années d’expérience dans un rôle de gestion des affaires incluant de l’expérience de travail pertinente dans les domaines de la gestion des processus, de la communication, de la formation et/ou de la gestion du changement

•    Au moins deux années d’expérience en gestion du personnel

•    Une ou plusieurs années d’expérience dans un milieu syndiqué, un atout

•    Expérience en environnement de projet, un atout 

Autres exigences

•    Connaissances des opérations dans les établissements et/ou des opérations de livraison 

•    Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office

•    Excellentes aptitudes en promotion du travail d’équipe et en leadership, et expérience connexe

•    Aptitudes pour motiver les autres

•    Jugement sûr, compétences en organisation, en analyse et en prise de décision, et aptitudes reconnues en matière de résolution de problèmes

•    Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et capacité à nouer et à entretenir des relations

•    Excellentes compétences en communication orale et écrite

•    Capacité éprouvée à gérer des priorités concurrentes et à intégrer plusieurs tâches dans une matrice d’environnement de projet 

•    Aptitudes pour influencer et négocier

•    Aptitudes pour le développement et l’exécution de projets

•    Esprit novateur et bon sens des affaires 
 

Autres informations