Gestionnaire de quart

Description de l'emploi

Sous la direction du directeur des Opérations, gérer l’opération de traitement du courrier de bout en bout de toutes les chaînes de valeur de façon à respecter les objectifs d'exploitation, les normes de service et de production ainsi que les exigences du client. Gérer les employés selon une approche qui est axée sur l'équipe, qui comprend notamment : l'encadrement, le perfectionnement professionnel, la planification de la relève et la formation, la gestion du rendement ainsi que l'interprétation éclairée des conventions collectives. Mettre en application de bonnes pratiques de gestion et les encourager. S’assurer du recrutement, de l’avancement et du congédiement des employés du secteur géré. Gérer la mise en œuvre des améliorations apportées au traitement telles qu’elles sont recommandées par le spécialiste de la chaîne de valeur.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste Gestionnaire de quart

• Gérer l’ensemble des opérations de traitement du courrier pour le quart, pour toutes les chaînes de valeur, de façon à atteindre les objectifs d'exploitation et à répondre aux normes de service et de production ou à les dépasser.

• Diriger les chefs, les superviseurs et le personnel en suscitant une forte motivation et en réalisant un niveau élevé de productivité. Diriger les chefs d’équipe et les employés dans le cadre d’initiatives visant à améliorer les procédés.

• Promouvoir l’amélioration continue en mettant à l’essai et en mettant en œuvre les changements aux procédés documentés tels qu’ils sont recommandés par le spécialiste de la chaîne de valeur (SCV).  

• Travailler en fonction du budget d’exploitation en utilisant la composition de main-d’œuvre et de systèmes de traitement appropriés. Contribuer à l’élaboration des plans d’affaires du directeur pour l’exercice et à long terme. 

• Travailler de concert avec le Contrôle de la production et rapports et les spécialistes de la chaîne de valeur pour définir les niveaux de dotation appropriés afin d’atteindre les objectifs de la chaîne de valeur et de répondre aux besoins des clients; prendre des mesures correctives et fournir les directives requises pour respecter les échéances et les engagements.

• Se tenir informé des développements en ce qui concerne l'amélioration continue, les méthodes de gestion au plus juste, la gestion de procédés et les disciplines connexes. Mettre en œuvre des mesures de tableau de bord pour chaque chaîne de valeur conformément aux besoins des clients et aux indicateurs de procédés.
   

Responsabilités professionnelles (suite)

• Créer et entretenir un environnement de relations de travail productif en administrant les conventions collectives avec efficacité. Entretenir des relations de travail appropriées avec les représentants des syndicats et des associations.  

• Élaborer et mettre en œuvre des pratiques pour assurer un environnement de travail sûr, sain et respectueux. Représenter l’entreprise au sein du comité local de santé et de sécurité.  

• Favoriser un environnement qui est propice à l’engagement des employés. Faciliter la réalisation des objectifs fixés en faisant valoir la vision et les stratégies d’affaires de l’entreprise.

• Appliquer le programme de gestion du rendement de l’entreprise, y compris les examens de fin de semestre et de fin d’exercice, définir les compétences qui nécessitent une amélioration et élaborer des plans de formation pour combler les lacunes. Favoriser et maintenir des programmes de formation efficaces.

• Consulter et conseiller d’autres gestionnaires de quart et de chaîne de valeur sur des questions qui touchent l’ensemble des opérations.

Critères d’admissibilité

Formation

• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe.

Expérience

• De trois à cinq ans d’expérience fonctionnelle pertinente.
• Au moins deux ans d’expérience dans un rôle de supervision.

Autres exigences

• Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office et d’autres programmes de travail pertinents.
• Excellentes aptitudes en promotion du travail d’équipe et en leadership.
• Bon jugement et sens de l’organisation et de l’analyse, compétences en prise de décision et capacité éprouvée de résolution de problèmes.
• Solides compétences interpersonnelles et capacité d’établir et de maintenir des relations.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Une ou plusieurs années d’expérience dans un environnement syndiqué, un atout.
• Aptitudes pour la gestion des relations et pour motiver les gens.
• Capacité d’exercer une grande influence et excellentes compétences en négociation.
• Jugement sûr et capacités de prise de décision.
• Compétences en gestion du changement et en exécution de projets.

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