Directeur, Marketing commercial

Description de l'emploi

Relevant du directeur général, le directeur, Marketing commercial, dirige l’élaboration de plans et de programmes de marketing complets qui déterminent les besoins, les occasions de croissance et les risques d’érosion du segment des entreprises. Le titulaire du poste dirige l’élaboration et l’exécution de stratégies et de programmes pour atteindre les objectifs d’acquisition, de fidélisation et de croissance. Cela comprend la gestion de modèles de segmentation de la clientèle, la conception de parcours de marketing, l’élaboration d’une proposition de valeur et l’exécution de stratégies et de programmes de mise en marché efficaces qui appuient le rendement du segment des entreprises.

Le directeur dirige une équipe de professionnels du marketing responsables d’offrir des solutions marketing intégrées de bout en bout, y compris la stratégie de marketing, le marketing de produits, le marketing de contenu, les communications marketing et l’habilitation aux ventes. En partenariat avec les équipes responsables des ventes, des produits et du service à la clientèle et les canaux d’engagement de la clientèle, le directeur travaille à mettre en œuvre la vision et les plans de croissance du segment des entreprises et joue un rôle de premier plan en fournissant aux parties prenantes internes des perspectives de marketing de segment fondées sur les données afin de soutenir la stratégie du segment des entreprises et la vision de l’expérience client globales de l’organisation. Il assure une harmonisation et un partenariat solides avec les équipes responsables des produits en apportant le soutien nécessaire au processus de développement des produits, en aidant à préparer le lancement de nouveaux produits innovants et d’améliorations dans l’ensemble du marché, et en atteignant les mesures clés de sensibilisation et d’adoption. 

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de directeur, Marketing commercial :

1.    Diriger l’élaboration, le lancement et l’optimisation de plans de marketing interentreprises complets et de stratégies de croissance qui stimulent le rendement du segment des entreprises au moyen de programmes d’acquisition, de fidélisation et de reconquête. Créer des stratégies de marketing sur mesure qui évoluent avec la dynamique et les occasions du marché, ciblent les besoins des clients actuels et potentiels, et maximisent l’incidence de nos forces concurrentielles et de nos facteurs de différenciation dans les canaux de vente directe et indirecte. 

2.    Diriger une organisation de marketing commercial hautement collaborative composée d’experts en la matière qui travaillent ensemble à la création de plans et de programmes intégrés qui font preuve d’excellence en marketing et qui produisent de solides résultats pour nos secteurs d’activité Colis et Marketing direct. Guider et encadrer les membres de l’équipe dans le cadre des contributions liées à la stratégie, au contenu, au marketing de produits, à l’élaboration de campagnes et à la production de rapports et d’analyses sur le rendement.  

3.    Établir de solides partenariats interfonctionnels avec les équipes internes et externes dans la création et l’optimisation d’un moteur de marketing axé sur le rendement qui stimule la génération de pistes de vente et les occasions de croissance nouvelles et existantes pour nos équipes des Ventes aux entreprises et notre écosystème de partenaires. Appuyer cette priorité au moyen de l’analyse des segments, de l’élaboration de programmes et de l’optimisation pour stimuler la génération continue de demandes et les occasions de développement commercial. 

4.    Collaborer étroitement avec l’équipe responsable des produits/de l’expérience client et l’organisation chargée des ventes aux entreprises pour élaborer des stratégies et des programmes d’acquisition et de fidélisation afin d’atteindre les objectifs de rendement de l’entreprise dans l’ensemble des canaux de vente directe et indirecte pour les colis et le publipostage. Tirer parti des nouvelles technologies de marketing et d’automatisation, des plateformes numériques, des données et de l’analyse de la clientèle ainsi que des nouvelles applications d’intelligence artificielle (IA) pour favoriser la prise de décision et faire progresser le ciblage de la clientèle, la création de contenu et de campagnes évolutifs, et l’optimisation continue des résultats commerciaux.

5.    Diriger l’utilisation des données disponibles sur le segment des entreprises, des études de marché, des perspectives sur les marchés et des commentaires de la clientèle pour déterminer les occasions de croissance et les risques du segment. Transformer les renseignements en plans, stratégies, propositions de valeur et programmes de marketing propres au segment qui renforcent la marque commerciale et stimulent le rendement du segment des entreprises.

Responsabilités professionnelles (suite)

6.    Superviser le succès de l’équipe dans l’élaboration et l’optimisation de stratégies et de parcours de campagne uniques qui influencent l’utilisation des services d’expédition de Postes Canada par les entreprises, mettent de l’avant la solide proposition de valeur du publipostage et favorisent l’utilisation de l’approche Marketing IntelliposteMC. Veiller à ce que les stratégies de marketing de contenu reflètent et facilitent le processus de marketing et de vente interentreprises de bout en bout, favorisant l’engagement et les occasions dans l’ensemble du segment des entreprises. 

7.    Favoriser des relations solides avec les groupes internes, y compris les équipes responsables des ventes, des produits, de l’expérience client, du service à la clientèle et des canaux et les autres équipes de marketing. Collaborer avec les parties prenantes internes afin de tirer pleinement parti des perspectives de marketing pour appuyer le développement de la vision du segment des entreprises, les initiatives interfonctionnelles et les objectifs de la Société. 

8.    Collaborer avec les équipes responsables des produits, de l’expérience client et des canaux pour soutenir les processus de développement des produits, en adoptant une approche agile pour appuyer toutes les étapes de l’innovation et de l’amélioration des produits au moyen de stratégies et de tactiques de marketing. Élaborer des plans qui permettent d’atteindre les mesures de rendement clés, aboutissent à des lancements réussis sur le marché, suscitent l’intérêt des publics cibles clés et favorisent l’adoption des produits. 

9.    Développer et gérer des partenariats externes avec des agences de publicité, des sociétés d’études de marché, des associations et des influenceurs du secteur. Collaborer efficacement avec les partenaires externes pour élaborer et mettre en œuvre des initiatives et des programmes de marketing stratégique, tout en assurant l’harmonisation avec les stratégies du segment des entreprises. Tirer parti des relations avec des personnalités du monde du marketing d’influence pour améliorer la visibilité de la marque au sein du segment des entreprises.

10.    Diriger une équipe de professionnels du marketing de manière à promouvoir les comportements et les habitudes propres au leadership et les valeurs de la Société. Susciter l’engagement des membres de l’équipe, leur permettre d’enrichir leur rôle et d’optimiser leur contribution à la Société, et leur offrir des occasions de perfectionnement professionnel.

Critères d’admissibilité

Formation
•    Diplôme du baccalauréat, de préférence dans un domaine connexe, comme l’administration des affaires, le marketing ou le commerce OU une combinaison d’expérience professionnelle et de formation équivalente.

Expérience
•    De huit à dix années ou plus d’expérience fonctionnelle pertinente en marketing commercial.
•    Cinq années ou plus d’expérience en gestion de personnel dans un environnement de marketing stratégique.
•    Expérience confirmée dans l’établissement d’objectifs et de mesures de rendement, y compris les indicateurs de rendement clés (IRC) et les résultats (OKR).
•    Connaissances et expertise confirmées sur le processus de marketing interentreprises de bout en bout.
•    Expérience de travail dans un environnement agile et très dynamique.

Autres exigences
•    Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office, de Jira, de Visio et des plateformes de technologie marketing, comme Salesforce.
•    Capacité à faire preuve d’expertise dans l’utilisation des outils d’IA dans le cadre du processus de marketing.
•    Expertise éprouvée en matière de modélisation de la segmentation et d’interprétation des données de marketing pour éclairer l’élaboration de stratégies.
•    Excellentes compétences en gestion de projets et capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément.
•    Solides compétences en leadership et en collaboration, et capacité éprouvée à diriger des initiatives interfonctionnelles.
•    Jugement sûr, compétences en organisation, en analyse ainsi qu’en prise de décision et aptitudes reconnues en matière de résolution de problèmes.
•    Solides aptitudes en relations interpersonnelles et capacité à nouer et à entretenir des relations avec de multiples parties prenantes.
•    Solides compétences en communication orale et écrite.
•    Connaissances organisationnelles des produits, des services et des marchés de Postes Canada, un atout.

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