Directeur, Croissance et transformation des services de vente au détail

Numéro de la demande d’emploi: 200855 
Fonction administrative: Vente au détail 
Ville principale:  Toronto 
Emplacement(s) supplémentaire(s): Ottawa. Les employés qui habitent à l'extérieur de la zone géographique du concours sont invités à postuler au concours à condition qu'aucune réinstallationne soit nécessaire OU que l'employé soit prêt à payer sa propre réinstallation.
Province: Ontario 
Type d’emploi: Temps plein 
Statut d’emploi: Temporaire - Avec possibilité de prolongation ou de permanence 
Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (CBCC) 
Classification et niveau d’employé: CPMGB03
Nombre de postes vacants: 1 
Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026/06/14

DESCRIPTION D’EMPLOI

Le directeur, Croissance et transformation des services de vente au détail, fournit une orientation stratégique aux équipes de gestion et de livraison du secteur de la vente au détail. Il collabore avec les parties prenantes internes de Postes Canada et les partenaires externes pour élaborer des initiatives de stratégie de croissance qui appuient la transformation du secteur de la vente au détail, dans le but d’atteindre les objectifs financiers et commerciaux. Il noue des relations avec les principaux partenaires des canaux internes, comme les Opérations de vente au détail, les équipes de gestion numérique, les Opérations et d’autres gestionnaires des secteurs d’activité. 

Il collabore avec les parties intéressées pour cerner et évaluer les occasions, élaborer des analyses de rentabilisation, parvenir à un consensus et établir l’ordre de priorité des stratégies de croissance. Il élabore une validation de principe pour le lancement sur le marché des services de vente au détail, assurant une exécution solide au moyen de communications efficaces et des meilleures pratiques pour promouvoir les produits des services de vente au détail. 

RESPONSABILITÉS D’EMPLOI

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de directeur, Croissance et transformation des services de vente au détail : 

• Agir à titre d’expert en la matière pour tous les produits des services de vente au détail et fournir activement du coaching, mobiliser, motiver et inspirer l’équipe Croissance et transformation. Diriger la stratégie de croissance de la Société en permettant à l’équipe de la prestation de services et aux équipes de gestion des produits d’optimiser leur contribution aux stratégies grâce au coaching, à la création et l’intégration de contenu, ainsi qu’à d’autres outils permettant d’appuyer la stratégie de croissance. 

• Intégrer les facteurs financiers et opérationnels clés du rendement aux modèles financiers à des fins d’analyse et de prévision pour évaluer les progrès accomplis vers l’atteinte des buts et des objectifs financiers. Collaborer avec les principaux intervenants et l’équipe d’analyse et de production de rapports de la Vente au détail pour obtenir des renseignements supplémentaires, le cas échéant, aux fins d’analyse et de prévision. 

• Évaluer les occasions et les besoins en matière de services de vente au détail afin d’assurer l’harmonisation avec l’orientation stratégique clé. Valider les hypothèses financières des analyses de rentabilisation incluant la participation des préposés à la vente au détail aux transactions et aux messages sur les produits par rapport à la clientèle, aux exigences technologiques, à la configuration requise et à l’évolution du marchandisage en magasin afin de garantir la qualité et l’exhaustivité des validations de principe, des projets pilotes et de la mise à l’échelle potentielle de l’occasion. 

• Planifier et gérer les communications internes de l’équipe et la sensibilisation à la direction, la mission, les objectifs et les activités de la Société. 

• Évaluer les risques opérationnels et financiers et analyser les solutions de rechange proposées pour les mesures correctives afin d’atteindre les objectifs et les cibles et les acheminer aux niveaux hiérarchiques supérieurs, au besoin. Mener des analyses proactives des tendances et un examen des meilleures pratiques. Tirer parti de l’information pour fournir des renseignements et remettre en question les idées, influencer l’orientation et la prise de décision. 

• Assurer la gouvernance et promouvoir une mise en œuvre cohérente et le recours aux politiques, aux procédés, aux lignes directrices et aux outils de la Société en matière de finances en vue de maintenir l’intégrité, de protéger les actifs de la Société et d’atténuer les risques.  

• Soutenir et maintenir les connaissances et l’expertise du secteur en ce qui a trait aux renseignements, aux tendances et aux meilleures pratiques sur les nouveaux services.  

• Fournir une influence et une orientation stratégique aux parties prenantes internes. 

COMPÉTENCES  

Formation 

• Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine connexe (p. ex., finances, marketing, administration des affaires). 

• Titre professionnel pertinent (CPA) ou maîtrise en administration des affaires, un atout. 

Expérience 

• De cinq à dix ans d’expérience fonctionnelle pertinente dans un domaine connexe.  

• Au moins deux ans d’expérience en direction d’équipes d’experts en la matière. 

• Au moins un an d’expérience dans un milieu comparable, un atout. 

Autres exigences 

• Solide capacité à nouer des relations, crédibilité personnelle, excellentes aptitudes en communication et en présentation, et expérience en matière d’interaction avec des cadres supérieurs. 

• Excellentes compétences en leadership, capacité à s’adapter au changement, désir de croître, capacité à gérer les risques et être à l’aise avec l’ambiguïté. 

• Excellentes compétences en informatique, et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office et d’autres programmes de travail pertinents. 

• Excellentes compétences en promotion du travail d’équipe et capacité à entretenir des relations. 

Les valeurs et comportements de Postes Canada 

Nos valeurs –  Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.  

Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.   

Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour.  Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.